打造智慧银行“大脑”——文思海辉·金融推出智慧渠道中台

时间:2019-08-29 来源: 历史
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数字时代的到来催生了智能城市,智能交通和智能银行等概念和场景。技术使人们的生活越来越聪明,它给各行各业带来了转型挑战。以金融业为例,技术更新,应用场景不断丰富,第三方金融科技公司迅速崛起,国内商业银行不断创新和变革,寻求“智能”转型。银行业利用智能技术和手段改造现有流程和客户服务模式,不断改善客户服务体验,向智能银行发展,已成为数字时代的发展趋势。

建立智能银行与渠道的“智能”密不可分。在大数据和信息系统的推动下,商业银行之间的分区将被打开,每个渠道的服务体验将更加一致。除了国内外智能银行建设存在的问题外,文思海辉金融还开发了智能通道中站系统,为渠道整合,渠道协调和渠道智能提供三阶段解决方案。银行的智能化。为银行建立一个强大的银行大脑。

阶段1:渠道整合

为了支持不断变化的银行业务,银行购买了大量的网络设备,而这些设备的自主开发和运营维护将导致银行系统的重复建设。文思海辉金融智慧渠道整合网络中的各种渠道,实现业务处理逻辑的统一和共享,同时确保通过配置和最小化定制实现未来新渠道的访问。可以实现新产品和服务。通过文思海辉海辉金融智慧频道,中国和台湾统一提供各种渠道,为客户提供可持续和创新的服务。

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第二阶段:渠道协同作用

文思海辉金融智慧频道中泰通过网络内的各种渠道和在线电子银行渠道实现信息对称一致性,客户信息,营销信息和其他资源共享,并向客户智能识别设备和设备。定位和管理。中间平台的智能通道将银行网点更全面地映射到“在线”,改善银行网点的信息化和数字化,开辟各种在线和离线数据。

中间通道中的智能通道将使每个通道的业务数据在系统中得到很好的调节和促进。这些数据可以在自助设备上实现“数千人”,例如收集自助服务机的现金存取信息并准确预测每个。区域,每个插座,每个设备,微信或短信通知设备维护人员的现金需求及时添加钞票和清钞,从而减少机器停止使用现金的不足,降低客户服务质量,同时减少长期持有设备多余现金的情况提高了现金使用效率。

第三阶段:渠道情报

作为文思海辉金融情报渠道的重要组成部分,金融情报大脑是一个快速创建会话机器人的平台。基于人工智能的深度学习能力,它可以在离线和在线渠道中进行人脸识别和语音识别。识别,自动回复聊天,智能预警信函审查,财务知识地图,智能客户服务,智能投资,精准营销,智能搜索,智能跟踪和监控等,实现智能感知,智能分析,智能推理,实现类似对人类的“认识”,“倾听清晰”,“说话”,“阅读理解”,“猜测准确性”。

如今,社会人口正在老龄化。考虑到老年人接受新事物和高科技的能力下降,很难让老年人通过触摸点击主动转移到自助设备上的智能设备。模式,文思海辉海辉金融智慧渠道可以授权自助设备。老人只需说出他们想要处理的事情。智能渠道可以分析意图,准确定位相应的业务,并协助完成。降低学习成本的业务流程。在智能设备上处理业务时,客户不再需要复杂的操作。即使老人来到网点,首选的是智能设备。

随着文思海辉海辉金融情报频道的中间,智能银行将不再神秘。作为中国智能金融的倡导者,文思海辉金融继续赋予金融业数字化,智能化转型和创新能力,帮助客户实现商业价值,并使金融服务方便人们的生活。

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